La Garantía de aprobación de DriveDrill

Qué cubre

Todo pago en DriveDrill, para todos, ya sea en el App Store o en línea (cuando tu padre o madre paga con el enlace de la app): cualquier cobro de una suscripción, sea cual sea el plan, o una compra única (Acceso total, Acceso total de motocicleta o el Acceso total de CDL). Cubre las compras hechas el 4 de octubre de 2026 o después. Una prueba gratis, cuando se ofrece, no cuesta nada, así que no hay nada que reembolsar.

Qué te devolvemos

Te reembolsamos los cobros de DriveDrill de los 45 días anteriores a tu examen. En una suscripción, es cada cobro hecho en esos 45 días; en una compra única, es esa compra.

Las condiciones

Se tienen que cumplir las tres:

1. Aprobaste por lo menos 5 simulacros de examen completos en DriveDrill (alcanzaste la nota para aprobar del examen), y el último lo hiciste en los 30 días anteriores a tu examen de conocimientos. Para un examen de auto o de motocicleta, los 5 tienen que ser para tu estado y tu tipo de examen. Para un examen de la CDL, tienen que ser exámenes de práctica de la sección de la CDL, para el examen de la CDL que tomaste. (En la CDL y en Motocicleta, la app los llama exámenes de práctica.) Para una compra hecha antes del 14 de octubre de 2026 se aplica la condición anterior: por lo menos 3 simulacros completos hechos, aprobados o no.
2. Tomaste el examen de conocimientos de tu estado dentro de los 45 días siguientes a cada cobro que reclamas, sea una compra o una renovación.
3. Haces tu reclamo dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que no aprobaste.

Cómo reclamar

Escríbenos a support@drivedrill.app y adjunta:

• una foto del resultado que muestra que no aprobaste (el aviso o la hoja de resultados del DMV);
• una captura de pantalla de tu historial de simulacros en DriveDrill (versión 1.8 o posterior: Ajustes › Historial de simulacros; en la CDL y en Motocicleta es Historial de exámenes de práctica);
• el correo con el recibo de cada cobro que reclamas (el de Apple, o el correo del pago en una compra en línea).

Puedes tapar tu número de licencia, tu fecha de nacimiento y tu dirección en el resultado antes de enviarlo.

Un reclamo por persona; no es transferible. Te respondemos en un plazo de 5 días hábiles.

Cómo funciona el reembolso

Las compras en línea (pagadas con el enlace, por ejemplo por tu padre o madre) te las reembolsamos nosotros, a la tarjeta que pagó, cuando tu reclamo cumple las condiciones. Si pagó tu padre o madre, cualquiera de los dos puede reclamar.

Las compras del App Store las reembolsa Apple, así que hay dos pasos:

1. Cuando tu reclamo cumple las condiciones, te lo confirmamos por correo y te pedimos que solicites el reembolso en reportaproblem.apple.com. Apple suele responder en un plazo de 48 horas.
2. Cuando Apple nos pregunta por tu solicitud, le decimos que tu reclamo cumple esta garantía. Apple toma la decisión final sobre los reembolsos del App Store.

Qué no cubre

• Las pruebas de manejo.
• Los exámenes fuera de los Estados Unidos.
• Las compras hechas fuera del App Store o del enlace de pago en línea de DriveDrill.
• Los cobros que ya se reembolsaron.

Cambios en estas condiciones

DriveDrill puede cambiar estas condiciones para compras futuras. Se aplican las condiciones vigentes en la fecha de tu compra.

Estas condiciones también forman parte de los términos de uso de DriveDrill (en inglés). ¿Preguntas? support@drivedrill.app.

DriveDrill es una app de estudio independiente. No está afiliada a, respaldada por, ni conectada con ningún organismo estatal de vehículos motorizados.