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Pagué, pero mi compra no se desbloqueó

Abre Ajustes › Restaurar compras en la app. Las compras están vinculadas a la cuenta de Apple con la que se hicieron, así que asegúrate de haber iniciado sesión con la misma. Si aun así no se desbloquea, escríbenos con la fecha de la compra.

Pagué en el sitio web

Después de pagar, llegas a la página de desbloqueo. Ábrela en el iPhone que tiene DriveDrill y toca Abrir DriveDrill para desbloquear. ¿Pagaste en tu propio teléfono? Envíale esa página a tu hijo o hija adolescente y que toque el botón en el suyo.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Las suscripciones las administra Apple, no nosotros. En tu iPhone: Configuración › tu nombre › Suscripciones; luego toca la suscripción de DriveDrill (puede aparecer como Permit Practice Test: DMV 2026 o DMV Permit Test) y toca Cancelar. También puedes abrir Ajustes › Administrar o cancelar la suscripción dentro de la app: abre una pantalla donde puedes cancelar o pedirle un reembolso a Apple (Apple decide los reembolsos). Cancela por lo menos 24 horas antes de que termine el período, o se renueva. Eliminar la app no cancela una suscripción.

No encuentro DriveDrill en mi pantalla de inicio

Desde la versión 1.8.2, el nombre debajo del ícono de la app es DMV Permit Test (Examen de Manejo en un iPhone configurado en español), y el ícono es nuevo: DMV en amarillo y 2026 en blanco sobre una carretera, en un fondo oscuro. Es la misma app. Actualizarla no cambia tu progreso ni tus compras.

Reclamo de la Garantía de aprobación

¿No aprobaste tu examen de conocimientos? Escribe a support@drivedrill.app con estas tres cosas:

• una foto del resultado que muestra que no aprobaste (el aviso o la hoja de resultados del DMV);
• una captura de pantalla de tu historial de simulacros en DriveDrill (versión 1.8 o posterior: Ajustes › Historial de simulacros; en la CDL y en Motocicleta es Historial de exámenes de práctica);
• el correo con tu recibo de Apple de cada cobro que reclamas.

Puedes tapar tu número de licencia, tu fecha de nacimiento y tu dirección en el resultado antes de enviarlo. Te respondemos en un plazo de 5 días hábiles. Qué cubre y las condiciones: Garantía de aprobación.

¿Puedo pagar una sola vez en lugar de suscribirme?

Sí. El Acceso total cuesta $44.99, se paga una sola vez y no es una suscripción. Nunca se renueva y desbloquea todos los estados de la app, no solo el que estás estudiando. El Acceso total de CDL ($35.99) y el Acceso total de motocicleta ($44.99) hacen lo mismo para sus propias secciones.

¿Funciona sin conexión?

Sí. Todas las preguntas de todos los estados vienen dentro de la app. La práctica y los simulacros funcionan sin señal. Solo la pantalla de compra necesita conexión, porque los precios vienen del App Store.

Creo que una pregunta está mal

Por favor, avísanos: escribe a support@drivedrill.app con el estado y el texto de la pregunta. Las leyes de tránsito cambian en cada sesión legislativa, y preferimos corregirla a que estudies algo desactualizado. Guardamos un registro de la fuente de cada dato específico de un estado en la app, así que una corrección es rápida.

¿Este es el examen real?

No. Son preguntas originales escritas al estilo de los manuales públicos para conductores de los estados. Cuando tu estado publica el formato de su examen, el simulacro lo sigue: su número de preguntas, su nota para aprobar y cualquier sección que se califique por separado; cuando no lo publica, la app lo dice. Las preguntas en sí son nuestras. El manual oficial vigente de tu estado es siempre la fuente autorizada.

¿Qué estados se incluyen?

Los 50 estados y el Distrito de Columbia, cada uno con su propio banco de preguntas.

DriveDrill es una app de estudio independiente. No está afiliada a, respaldada por, ni conectada con ningún organismo estatal de vehículos motorizados.